Chính Sách Quyền Riêng Tư

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo sản phẩm và tính năng bạn sử dụng, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin nghiệp vụ: dữ liệu vận hành, đặt phòng, khách hàng, doanh thu do người dùng nhập vào hệ thống PMS.
• Thông tin đăng nhập qua bên thứ ba: khi bạn chọn đăng nhập bằng tài khoản Facebook, chúng tôi nhận từ Facebook các thông tin cơ bản của hồ sơ (tên, email, ảnh đại diện) và, nếu bạn cấp quyền, danh sách các Trang Facebook (Facebook Page) mà bạn quản lý cùng dữ liệu tương tác (engagement) của các Trang đó, nhằm phục vụ tính năng kết nối và quản lý Fanpage ngay trong PMS.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, nhật ký hoạt động nhằm mục đích bảo mật và cải thiện dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Cung cấp, duy trì và cải thiện các tính năng của sản phẩm (PMS, ORCA, PHOEBE).
• Xác thực tài khoản và cho phép đăng nhập nhanh bằng Facebook.
• Đối với dữ liệu Facebook Page: hiển thị danh sách Trang bạn quản lý, đồng bộ số liệu tương tác (lượt thích, bình luận, lượt xem bài viết) để hỗ trợ quản lý và báo cáo hiệu quả kênh truyền thông ngay trong PMS.
• Gửi thông báo, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Phân tích, thống kê nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Quyền truy cập Facebook (Facebook Login & Pages API)

Khi bạn liên kết tài khoản Facebook với PMS, chúng tôi chỉ truy cập những thông tin cần thiết để thực hiện đúng tính năng đã công bố: thông tin hồ sơ công khai của bạn, danh sách các Trang (Fanpage) bạn quản lý, và số liệu tương tác công khai của các Trang đó (lượt thích, bình luận, lượt xem bài viết).

Dữ liệu Facebook thu thập được chỉ dùng trong phạm vi tài khoản PMS của bạn, không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành sản phẩm.

Bạn có thể thu hồi quyền truy cập bất kỳ lúc nào thông qua mục Cài đặt ứng dụng trên tài khoản Facebook của bạn, hoặc yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu đã đồng bộ bằng cách liên hệ theo thông tin tại mục 7.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng (hosting, lưu trữ đám mây) phục vụ vận hành hệ thống, với cam kết bảo mật tương đương.
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khi được sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ có áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật (mã hóa, kiểm soát truy cập, tường lửa) nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu. Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

6. Quyền của người dùng

Để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu Facebook (danh sách Trang, số liệu tương tác) mà chúng tôi đã thu thập, vui lòng gửi email tới support@smartsuite.vn kèm theo tên tài khoản hoặc email đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc.

• Truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
• Rút lại sự đồng ý cho phép truy cập dữ liệu Facebook bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

7. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ:

8. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong sản phẩm hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.