Hệ thống PMS là gì?

PMS (Property Management System) là quản lý vận hành toàn diện, giúp các cơ sở lưu trú — từ homestay, villa, căn hộ dịch vụ đến khu nghỉ dưỡng hay chuỗi khách sạn — vận hành hiệu quả, thống nhất và linh hoạt hơn.Vận hành trên nền tảng điện toán đám mây, PMS tự động hóa các quy trình cốt lõi như quản lý đặt phòng, lễ tân, phân bổ phòng, check-in/check-out, kế toán, quản lý nhân sự và các nghiệp vụ hàng ngày.Hệ thống giúp giảm tải công việc thủ công, tối ưu quy trình vận hành, đồng thời mang đến khả năng phân tích dữ liệu và ra quyết định theo thời gian thực. Nhờ đó, các chủ cơ sở lưu trú có thể tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và mở rộng kinh doanh bền vững.

Duy nhất 1 hệ thống

Smart Suite PMS giúp bạn kiểm soát toàn bộ chuỗi cơ sở lưu trú từ một nền tảng duy nhất.
Hệ thống tích hợp đầy đủ các chức năng trọng yếu của PMS, bao gồm hồ sơ khách hàng tập trung, dữ liệu đại lý du lịch được đồng bộ, báo cáo kinh doanh tổng hợp và nhiều tiện ích mở rộng khác, giúp vận hành trở nên đơn giản, chính xác, trực quan, tự động và tối ưu hơn.

Quản lý cơ sở lưu trú tốt hơn

1. Quản lý hệ thống chuỗi

✓Theo dõi doanh thu, lợi nhuận và hiệu suất hoạt động của toàn bộ chuỗi cơ sở lưu trú trên một nền tảng duy nhất.
✓Quản lý tập trung, đánh giá hiệu quả kinh doanh và ra quyết định nhanh chóng, chính xác.

2. Quản lý đặt phòng

✓Tạo đặt phòng lẻ hoặc nhóm chỉ với vài thao tác đơn giản.
✓Toàn bộ tình trạng phòng được hiển thị trực quan trên một màn hình lịch (Calendar), giúp lễ tân xử lý nhanh gọn trong vòng 2 phút.

3. Quản lý giá, khuyến mại

✓Dễ dàng thiết lập các chương trình khuyến mại đặt phòng cho khách hàng như Last Minutes, Early Bird... hay mã khuyến mại cho các khách hàng thân thiết.
✓Theo dõi hiệu quả, đo lường doanh thu và lợi nhuận từ từng chiến dịch để tối ưu chiến lược giá.

4. Quản lý thông tin khách hàng

✓Thống kê chi tiết số lượng khách hàng, thói quen đặt phòng, dịch vụ yêu thích và tần suất lưu trú của từng khách hàng.
✓Giúp cơ sở lưu trú nâng cao chất lượng chăm sóc, cá nhân hóa trải nghiệm và tăng mức độ hài lòng của khách.

5. Xây dựng hệ thống báo cáo nghiệp vụ tiêu chuẩn

✓Cung cấp báo cáo doanh thu, công suất phòng, lợi nhuận và hoạt động hàng ngày của từng cơ sở lưu trú.
✓Dữ liệu được cập nhật tự động và chính xác, giúp kiểm soát chặt chẽ, minh bạch và giảm thiểu sai sót.

6. Quản lý dịch vụ

✓Tích hợp quản lý các tiện ích và dịch vụ đi kèm như ăn uống, giặt là, dọn phòng, đặt tour…
✓Giúp cơ sở lưu trú vận hành hiệu quả, phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Lộ trình phát triển

Khởi động dự án
(10/2024)

Quản lý đặt phòng
(01/2025)

Quản lý khách hàng
(02/2025)

Quản lý dịch vụ/buồng phòng và kho vật tư
(06/2025)

Liên kết pay2S - Quản lý giao dịch thanh toán tự động
(07/2025)

2 ứng dụng quản lý (PMS App) và khách hàng (Guest App)
(11/2026)

Kết nối OTA (sắp triển khai)
(01/2026)

Câu hỏi thường gặp

Phần mềm PMS của Smart Suite được thiết kế theo triết lý “ai cũng có thể sử dụng” – thân thiện, trực quan và không đòi hỏi kiến thức công nghệ.
Giao diện đơn giản, thao tác nhanh gọn: bạn có thể quản lý, theo dõi và báo cáo chỉ bằng vài cú click chuột hoặc nhập liệu cơ bản, tiết kiệm tối đa thời gian và công sức.

Bạn không cần cài đặt bất kỳ hệ thống cũng như phần mềm nào.
Chỉ cần máy tính của bạn kết nối internet và đăng ký 1 tài khoản, sau khi xác thực thành công là có thể truy cập trực tiếp và thao tác với hệ thống quản lý PMS trên trình duyệt.

Có. Vì không cần cài đặt cố định, hệ thống PMS cho phép quản lý và giám sát từ xa ngay trên trình duyệt máy tính hoặc điện thoại.
Giải pháp này đặc biệt hữu ích cho các chủ cơ sở kinh doanh lưu trú hoặc quản lý chuỗi, giúp họ dễ dàng theo dõi hoạt động mọi lúc, mọi nơi mà không cần có mặt tại chỗ.

Khi đã sử dụng dịch vụ PMS của Smart Suite, khách hàng sẽ không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào khi hệ thống cập nhật.

Đăng ký trải nghiệm

📞 Số điện thoại

+84 90 229 1085, +84 98 841 6754

📍 Địa chỉ

Tầng 10, 18 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

⏰ Giờ làm việc

Thứ 2 - 6: 8:00 - 21:00
Thứ 7, Chủ nhật: Không làm việc

Hệ thống PMS